Refusions- og returpolitik

Prøveperiode før køb

• Vi tilbyder en 24-timers testkonto, så du kan prøve tjenesten.

• Hvis du ikke er tilfreds med ydeevnen, bedes du undlade at købe en langsigtet plan.

• Der gives ingen refundering for prøveperioden.

📅 Frist for refusionsanmodning

• Du kan anmode om refundering inden for 7 dage efter købet.

• Efter 7 dage accepteres der ingen refunderinger.

🔁 Gyldige grunde til refundering

• Din internetforbindelse er for svag til at bruge tjenesten.

• Du valgte ved en fejl det forkerte abonnement (f.eks. ønskede du 3 måneder, men betalte for 12 måneder).

• Tekniske problemer, som ikke er løst trods kontakt med vores 24/7 supportteam.

Ved godkendt refundering, fratrækkes betaling for de dage, hvor tjenesten har været brugt, fra refusionsbeløbet.

❌ Ikke-refunderbare tilfælde

• Hvis din konto udløber inden for 7 dage.

• Manglende evne til at konfigurere tjenesten på grund af, at instruktionerne ikke blev fulgt.

• Månedlige abonnementer refunderes ikke, da kreditten ikke kan fjernes.

• Korttransaktionsgebyrer refunderes ikke, da de går direkte til din bank.

💬 Sådan anmoder du om refundering

1. Kontakt os via WhatsApp-support eller e-mail.

2. Oplys dit brugernavn og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.

3. Vedlæg fakturanummer eller betalingsbevis.

4. Refundering sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

5. Anmodningen skal sendes inden for 3 dage fra købsdatoen for at kvalificere til delvis refundering.

⚠️ Vigtig information

• Efter at du har anmodet om en refundering, vil du ikke kunne abonnere på vores tjenester igen i fremtiden.

📌 Tak fordi du valgte TVNordic4K

Vi stræber efter at give dig den bedst mulige oplevelse og ser frem til fortsat at betjene dig.